Platné od 2. března 2026
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího Pelgron.Eu (dále jen "prodávající") a kupujícího (dále jen "zákazník") při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na webové stránce www.pelgron.eu.
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
3.1. Objednávku lze provést vyplněním objednávkového formuláře na webových stránkách prodávajícího. Před odesláním objednávky je zákazníkovi umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.
3.2. Po odeslání objednávky obdrží zákazník potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Toto potvrzení není závazným přijetím návrhu na uzavření smlouvy.
3.3. Prodávající následně zákazníka telefonicky kontaktuje pro potvrzení objednávky. Kupní smlouva vzniká okamžikem telefonického potvrzení objednávky ze strany zákazníka.
3.4. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud zákazník opakovaně neplní své závazky vůči prodávajícímu, nebo v případě, že zboží již není dostupné.
4.1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech povinných poplatků. Ceny jsou platné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.
4.2. Prodávající nabízí následující platební možnosti:
4.3. V případě platby dobírkou je poplatek za dobírku zahrnut v ceně dopravy. V případě platby předem nebo online platby je zboží expedováno až po připsání platby na účet prodávajícího.
5.1. Způsob dopravy a její cenu si volí zákazník při objednávce. Prodávající nabízí následující způsoby dopravy:
5.2. Při objednávce nad 1 500 Kč je doprava zdarma.
5.3. Lhůta pro dodání zboží závisí na dostupnosti zboží a zvoleném způsobu dopravy. Standardní dodací lhůta je 1-3 pracovní dny od potvrzení objednávky.
5.4. Zákazník je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí. V případě poškození obalu nebo zjevného poškození zboží má zákazník právo zásilku odmítnout a sjednat náhradní dodávku.
6.1. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Pro odstoupení od smlouvy musí zákazník odeslat na e-mailovou adresu prodávajícího informaci o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy.
6.2. Pro zachování lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí odeslat oznámení o uplatnění práva na odstoupení před uplynutím příslušné lhůty.
6.3. Zákazník je povinen vrátit zboží prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Zboží musí být nepoužité, kompletní a v původním obalu. Náklady spojené s vrácením zboží nese zákazník.
6.4. Prodávající vrátí zákazníkovi všechny platby přijaté od zákazníka do 14 dnů od doručení vráceného zboží. Vrácení platby bude provedeno stejným způsobem, jakým byla přijata.
6.5. Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u zboží, které bylo rozbaleno a z hygienických důvodů již nelze vrátit.
7.1. Prodávající poskytuje na zboží záruku v délce 24 měsíců od převzetí zboží zákazníkem. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží.
7.2. Zákazník má právo uplatnit reklamaci v případě, že se na zboží vyskytne vada v průběhu záruční doby. Reklamaci je možné uplatnit:
7.3. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění. Po vyřízení reklamace bude zákazník informován o výsledku a způsobu vyřízení.
7.4. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé nesprávným používáním, opotřebením nebo mechanickým poškozením zboží zákazníkem.
8.1. Prodávající poskytuje 60denní záruku vrácení peněz. Pokud zákazník není s produktem spokojen, může požádat o vrácení peněz do 60 dnů od převzetí zboží.
8.2. Pro uplatnění záruky vrácení peněz musí zákazník kontaktovat prodávajícího a vrátit produkt ve stavu umožňujícím jeho další prodej.
8.3. Vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů od obdržení vráceného zboží na účet zákazníka nebo v hotovosti.
Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníka v souladu s nařízením GDPR a příslušnými právními předpisy. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů.
10.1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na webových stránkách prodávajícího v den odeslání objednávky zákazníkem.
10.2. Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit. Změna obchodních podmínek se nevztahuje na již uzavřené smlouvy.
10.3. Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními českého práva, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
10.4. V případě sporu mezi prodávajícím a zákazníkem má zákazník právo obrátit se na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
10.5. Případné spory mezi prodávajícím a zákazníkem řeší příslušný soud České republiky.
Pokud máte jakékoli dotazy k těmto obchodním podmínkám, neváhejte nás kontaktovat na [email protected] nebo telefonicky na +420 222 333 444.